Begrijpen

Je aanbiedersaccount opheffen

Onder 'Account verwijderen' vraag je aan dat je aanbiedersaccount en je gegevens definitief verdwijnen. Het gebeurt niet meteen: er zit een periode van 30 dagen tussen je verzoek en de daadwerkelijke wissing, en soms duurt het langer omdat er nog iets openstaat.

Voordat het verzoek wordt ingediend

• Je moet het woord VERWIJDEREN letterlijk intypen om te bevestigen.
• Path2You kan je vragen om je identiteit opnieuw te bevestigen voordat het verzoek doorgaat; je wordt dan naar die controle gestuurd en komt daarna terug op dit scherm.
• In de demo-omgeving kun je geen verwijdering aanvragen of intrekken.

De eerste 30 dagen

Je profiel blijft gewoon zichtbaar en mensen kunnen bij je boeken. Je kunt je verzoek in deze periode intrekken, en dan gaat alles verder zoals het was.

Twee dingen stoppen wel meteen: bezoekers kunnen je niet meer bereiken via het contactformulier op je pagina, en je verschijnt niet langer als suggestie bij andere aanbieders.

Wat er met je profiel en je aanbod gebeurt

• Je profiel wordt leeggemaakt: naam, bio, contactgegevens en locatie verdwijnen, en je pagina is niet meer te vinden.
• Je foto's worden echt uit de opslag verwijderd, niet alleen losgekoppeld van je profiel.
• Je diensten, evenementen, FAQ, certificeringen, nieuwsbrieven en je agenda vervallen.
• Je artikelen blijven in het systeem staan, maar zijn niet meer te vinden op Path2You.

Wat er met lopende boekingen en aanmeldingen gebeurt

Wat aan een verkoop vastzit blijft als administratie bestaan (bijvoorbeeld een dienst waarop iemand geboekt heeft, of een evenement met een verkocht kaartje), maar niemand kan het nog zien.

Staat er na die 30 dagen nog iets open, dan wacht de daadwerkelijke wissing tot je dat bent nagekomen. Je verzoek vervalt daar niet door, het blijft gewoon staan. Dit kan gaan om een sessieboeking die nog moet plaatsvinden, een aanmelding voor een activiteit die nog moet plaatsvinden, een verhuring van je ruimte die nog moet plaatsvinden, of een verkochte creditbundel met credits die nog niet gebruikt zijn.

Wat er met geld gebeurt dat nog onderweg is

Een terugbetaling aan een klant die is vastgelopen houdt de wissing ook tegen, en dat lost zichzelf niet vanzelf op met tijd: die moet je oplossen bij je terugbetalingen voordat de wissing verder kan.

Heb je een Pro-abonnement, dan loopt dat door zolang de wissing nog op iets wacht, en stopt het pas op de dag dat je account daadwerkelijk wordt gewist.

Wat wettelijk bewaard blijft

Betalingen, facturen en audit-records van transacties bewaren we tot zeven jaar, zoals de Nederlandse fiscale wetgeving voorschrijft. Je contactgegevens worden geanonimiseerd, maar op facturen die al zijn uitgereikt blijven de bedrijfsnaam, het adres en het KvK- en btw-nummer staan die er bij het uitreiken op stonden: een verstuurde factuur mag achteraf niet veranderen.

Kan Path2You op het moment zelf niet ophalen wat er nog openstaat, dan zegt het scherm dat hardop in plaats van te doen alsof er niets aan de hand is. Je verzoek blijft dan gewoon staan, en de wissing gebeurt pas als zeker is dat er niemand meer op je wacht.