Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Platform: de website en diensten van Path2You, bereikbaar via path2you.com
• Gebruiker: iedere bezoeker of geregistreerde gebruiker van het Platform
• Aanbieder: een professional die diensten aanbiedt via het Platform op het gebied van persoonlijke groei, mindfulness en welzijn
• Zoeker: een Gebruiker die via het Platform op zoek is naar een Aanbieder of dienst
• Dienst: een sessie, workshop, training of andere activiteit aangeboden door een Aanbieder
• Event: een evenement of groepsactiviteit aangeboden door een Aanbieder

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform, inclusief het aanmaken van een account, het plaatsen van reviews, het boeken van diensten en het aanbieden van diensten als Aanbieder.

3. Accountregistratie

• Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken.
• Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.
• Alle informatie die je verstrekt moet juist en actueel zijn.
• Path2You behoudt zich het recht voor accounts te verwijderen die in strijd handelen met deze voorwaarden.

4. Aanbiedersvoorwaarden

4.1 Registratie en goedkeuring

Aanbieders dienen zich te registreren via het aanmeldformulier. Path2You beoordeelt elke aanmelding en behoudt zich het recht voor aanmeldingen te weigeren zonder opgave van reden.

4.2 Abonnementen

Aanbieders kunnen kiezen uit de volgende abonnementen:

• Gratis: basisprofiel met beperkte functionaliteit
• Pro (€29 per 4 weken): volledig pakket inclusief alle features

Bij jaarabonnementen betaal je €299 vooruit en bespaar je €78 per jaar ten opzichte van het 4-wekentarief. Aanbieders die voor het eerst Pro kiezen ontvangen een Pro-introductieperiode van 4 weken, eenmalig per account.

4.3 Certificeringen en kwalificaties

Certificeringen en kwalificaties op het Platform zijn zelf-gerapporteerd door Aanbieders. Path2You verifieert deze informatie niet en is niet verantwoordelijk voor de juistheid hiervan. Gebruikers worden geadviseerd zelf de kwalificaties van een Aanbieder te controleren.

4.4 Verzekeringsinformatie

Aanbieders kunnen aangeven of hun diensten in aanmerking komen voor vergoeding uit een aanvullende zorgverzekering. Deze informatie is indicatief en Path2You garandeert geen vergoeding. Raadpleeg altijd je eigen zorgverzekeraar.

4.5 Rangschikking en zichtbaarheid

Dit zijn de hoofdparameters waarmee Path2You aanbieders en activiteiten ordent en toont. Een abonnement of een andere betaling aan Path2You verandert je plek in de resultaten niet.

• Wie erin staat: goedgekeurde aanbieders die ervoor kiezen gevonden te worden, en activiteiten die gepubliceerd zijn, onze inhoudscontrole zijn gepasseerd, nog moeten beginnen en horen bij een aanbieder die zijn uitbetaling heeft ingericht. Per lijst tonen we hoogstens 500 resultaten.
• Aanbieders: op gemiddelde beoordeling uit reviews, hoog naar laag. Bij een gelijke beoordeling beslist een vast nummer dat elke aanbieder bij de aanmelding krijgt, zodat eerder aanmelden geen voordeel geeft. Heeft de bezoeker een postcode en een straal ingevuld, dan staat de dichtstbijzijnde aanbieder bovenaan. Filters en zoekwoorden bepalen alleen wie in de lijst komt, niet in welke volgorde.
• Activiteiten: op startdatum, de eerstvolgende bovenaan.
• Zoeksuggesties bij het zoekveld: aanbieders die passen bij de zoekterm in naam, tagline, beschrijving of discipline, activiteiten op startdatum en artikelen met de nieuwste bovenaan.
• Uitgelicht: de aanbieders op de homepage en de greep uit het aanbod op de activiteitenpagina zijn een willekeurige selectie. Bij "ook interessant" staan aanbieders die vaak door dezelfde mensen worden geboekt, met minstens vijf mensen per combinatie. Waar wij zelf kiezen wie we tonen (de homepage en "ook interessant") slaan we aanbieders over bij wie een melding van onze inhoudscontrole openstaat.
• Eigen aanbod van Path2You: Path2You heeft zelf voorbeeldprofielen om te laten zien hoe een profiel eruitziet. Ze staan nooit tussen de resultaten, maar in een eigen blok vooraan op de eerste pagina van de aanbiederslijst, zolang er niet is gefilterd of gezocht (of als iemand op "demo" zoekt).

Je beïnvloedt je plek zelf door de beoordelingen die je krijgt en, bij een zoekopdracht op afstand, door waar je werkt. Je kunt je plek niet met een betaling verbeteren.

4.6 Toegang tot gegevens

Dit is welke gegevens je als aanbieder via Path2You kunt inzien en downloaden, en wat Path2You zelf met gegevens uit het gebruik van het Platform doet.

• Voor elke aanbieder: je omzetoverzicht met per verkoop wat de koper betaalde, wat is ingehouden, wat netto overbleef en het betaalkenmerk (zonder naam of e-mailadres van de koper); de deelnemerslijst van je events met naam, e-mailadres, ticketcode en status; de verzamelstaat per event (zonder namen en e-mailadressen); en wie je sessies of je ruimte boekt, in je afspraken en boekingen.
• Met Pro: je statistieken (profielweergaven per dag, groei van je volgers, omzet, reviews en nieuwsbriefcijfers), het samenvattingsrapport als pdf, je volgerslijst, je reviewlijst en je profielweergaven per dag als csv.
• Wat Path2You zelf gebruikt: gegevens over accounts, boekingen en betalingen voor het beheer en de beveiliging van het Platform, het voorkomen van fraude en het in rekening brengen van haar eigen vergoedingen. Profielweergaven bewaren we alleen als dagtotaal per aanbieder en niet per bezoeker. Voor "ook interessant" gebruiken we naamloze tellingen.

Meer over persoonsgegevens staat in de privacyverklaring. Vragen of klachten over rangschikking of toegang tot gegevens kun je mailen naar info@path2you.com.

4.7 Je nieuwsbrief aan je volgers

Path2You verstuurt je nieuwsbrief namens jou aan de mensen die jou volgen en zich daarvoor hebben aangemeld. Wij zijn verantwoordelijk voor de lijst en de verzending; jij bent verantwoordelijk voor wat je schrijft.

• Een nieuwsbrief gaat over jouw eigen aanbod en jouw eigen inhoud. Geen reclame voor derden en geen doorverwijzing die je zelf niet aanbiedt.
• Je gebruikt alleen beelden die je zelf op Path2You hebt geüpload.
• Een volgerslijst die je exporteert gebruik je niet buiten Path2You, tenzij de volger daar zelf apart toestemming voor geeft.
• De afzender die de volger ziet is jouw naam met "via Path2You". Antwoorden komen bij jou.

4.8 Verwijsregeling

Voor het aanbrengen van andere aanbieders geldt de Verwijsregeling. Die maakt deel uit van deze voorwaarden.

5. Events op Path2You

Een event is jouw aanbod. Wij zorgen dat je het kunt tonen, dat bezoekers kunnen aanmelden en betalen, en dat de tickets goed aankomen. Wat je aanbiedt en hoe je het uitvoert blijft bij jou. Dat is geen afstandelijkheid van onze kant; het is de eerlijke verdeling van wie waarvoor verantwoordelijk is.

5.1 Wat we van je vragen

• Je event sluit aan bij waar Path2You voor staat: begeleiding, bewustwording, verbinding.
• Je beschrijving klopt met wat de bezoeker krijgt. Geen verborgen kosten, geen verkoopmoment achteraf dat niet was aangekondigd.
• Je bent helder over wanneer en waar het is. Online events vermelden dat ook duidelijk.
• Je voldoet zelf aan de wettelijke vereisten van jouw vakgebied. Zie ook artikel 4.3.
• Je werkt in een veilige sfeer voor je deelnemers.

5.2 Wat niet past op Path2You

• Events met illegale of gereguleerde middelen. Dat geldt voor psilocybine, ayahuasca en andere niet-legale middelen, ook in landen waar dat in een grijs gebied valt, hier niet bij ons.
• Expliciete naaktheid of seksuele inhoud in beeld of promotie. Het kader is "open en publiek acceptabel".
• Tantra- of seksualiteit-werk dat niet duidelijk educatief en consent-gericht is.
• Claims over genezing, medische werking of garanties op resultaat. Dat is niet alleen onze regel, het is wettelijk onder de Geneesmiddelenwet en de Reclame voor Geneesmiddelen-richtlijn. We scannen je profiel en events op dit soort taal. Pikt de scan iets op, dan blijft die tekst online. Je ziet in je dashboard welke zin het was en waarom, en zolang de melding openstaat kiezen we je niet zelf uit om te tonen (zie 4.5). Alleen een event met expliciet seksueel aanbod, of met het mailadres of burgerservicenummer van iemand anders, houden we vast tot iemand van ons heeft meegekeken; je krijgt dan een mail met wat we zagen. Wil je de tekst aanpassen of ben je het er niet mee eens? Mail ons, dan kijken we mee.
• Cultureel en spiritueel erfgoed dat zonder zorg of context wordt gebruikt. Tradities en symboliek verdienen respect.

5.3 Annuleren

Het annuleringsbeleid van je aanbod bepaal je zelf, binnen de wettelijke grenzen, en je toont het vóór de eerste verkoop. Het bepaalt wat een deelnemer terugkrijgt als die zelf annuleert. De wettelijke bedenktijd (artikel 7) gaat altijd voor op je eigen beleid.

Annuleert de deelnemer zelf, dan krijgt hij terug wat het annuleringsbeleid van de aanbieder zegt, gerekend over de prijs van de aanbieder. De servicekosten en de kosten van de betaalmethode krijgt hij dan niet terug.

Annuleer je zelf een sessie, event of boeking, dan krijgt de deelnemer alles terug wat hij heeft betaald: het aankoopbedrag, de servicekosten en de doorbelaste transactiekosten, ongeacht het annuleringsvenster. Je start de terugbetaling vanuit je dashboard; ze wordt uitgevoerd door de betaaldienstverlener (OPP) naar het betaalmiddel waarmee is betaald.

Voor jouw rekening komen het terug te betalen aankoopbedrag (is je saldo bij OPP ontoereikend, dan vul je dat eerst aan), de kosten die de betaalverwerker per terugbetaling rekent en de doorbelaste kosten van de oorspronkelijke betaling. Path2You laat haar aanbiedersvergoeding op die betaling vallen en draagt de servicekosten die de deelnemer terugkrijgt zelf (Aanbiedersovereenkomst artikel 6.5). Path2You financiert terugbetalingen niet voor.

5.4 Klachten en geschillen

Klachten van een bezoeker over jouw event komen eerst bij jou. Lukt het samen niet om eruit te komen, dan kan Path2You bemiddelen. Niet om partij te worden in jullie geschil, maar om te helpen het te overbruggen. Klachten over Path2You zelf, over techniek, betalingen of ticket-bezorging, mogen rechtstreeks naar ons.

5.5 Onze kant

We kunnen events verwijderen als ze niet voldoen aan deze regels. Voor we dat doen sturen we je een mail met de reden, tenzij het een acute kwestie is (illegaliteit, deelnemer-veiligheid). Verwijdering geeft geen recht op schadevergoeding. We doen dit niet lichtvaardig. Als het moet, doen we het.

6. Betalingen en kosten

Betalingen worden verwerkt via Online Payment Platform (OPP), de door De Nederlandsche Bank vergunde betaaldienstverlener die betalingen tussen zoekers en aanbieders int, houdt en uitbetaalt. Valt jouw aankoop onder escrow, dan gelden daarvoor onze aparte escrowvoorwaarden. Mollie int wat een aanbieder aan Path2You zelf betaalt: het Pro-abonnement en de eenmalige activeringskosten bij het koppelen van een uitbetaalrekening.

6.1 Wat je als zoeker betaalt

Boven op de prijs van de aanbieder betaal je servicekosten aan Path2You en de kosten van de betaalmethode die je kiest. Beide staan in de kassa, samen met het totaal, voordat je betaalt. Path2You rekent geen btw over de servicekosten en het abonnement, omdat zij de kleineondernemersregeling toepast.

• Sessies en andere diensten: vaste servicekosten van €0,99 per boeking.
• Event tickets: servicekosten volgens een staffel. De staffel rekent over het totaalbedrag van je bestelling (ticketprijs maal aantal, na korting), dus niet per ticket.
• Pakketten (zoals een strippenkaart, een traject of een groepstraject), digitale content en ruimteboekingen: dezelfde staffel, gerekend over de prijs van die aankoop of boeking.
• Betaalkosten: de kosten van de betaalmethode, €0,42 bij iDEAL en €0,48 bij Bancontact. Dat zijn de werkelijke kosten van de betaaldienstverlener, zonder winstopslag voor Path2You.

De staffel: bij een bedrag van €5 tot €100 zijn de servicekosten €0,99, van €100 tot €500 zijn ze €1,99, van €500 tot €1.000 zijn ze €2,99 en vanaf €1.000 zijn ze €4,99. Een bedrag precies op een grens valt in de hogere staffel. Voor betaald aanbod geldt een minimumprijs van €5; gratis aanbod kan altijd.

6.2 Wat je als aanbieder betaalt

Over de prijs van je aanbod houdt Path2You een aanbiedersvergoeding in. Die hangt af van je abonnement en van de soort aanbod en staat in artikel 4 van de aanbieder-overeenkomst. Daarnaast gelden deze vaste vergoedingen:

• Digitale content: 5% commissie op de verkoopprijs.
• Ruimteverhuur: 5% commissie op de huurprijs, met een maximum van €50 per boeking.

Alle prijzen op het Platform zijn de totaalprijs die de bezoeker betaalt, inclusief eventuele btw. Of er btw in een prijs zit hangt af van de aanbieder: wie is vrijgesteld of aan de kleineondernemersregeling meedoet, brengt geen btw in rekening.

7. Herroepingsrecht en bedenktijd

7.1 Met wie je de overeenkomst sluit. Koop je een ticket of digitale content, of boek je een dienst, sessie of locatie, dan sluit je een overeenkomst met de Aanbieder en niet met Path2You. De Aanbieder is verantwoordelijk voor de informatie over en de afhandeling van het herroepingsrecht. Sluit je een Pro-abonnement af, dan is Path2You zelf je wederpartij; daarvoor geldt artikel 7.9.

7.2 Hoofdregel. Bij een overeenkomst op afstand heb je als consument in beginsel 14 dagen bedenktijd om zonder opgaaf van reden te herroepen. Die termijn begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

7.3 Uitzondering: een vaste datum. Voor tickets voor een evenement of een groepsbijeenkomst op een bepaalde datum geldt geen herroepingsrecht. Dit is de wettelijke uitzondering voor vrijetijdsbesteding met een vastgelegd tijdstip. Wij vermelden dat vóór de koop.

7.4 Sessies, retraites en meerdaagse programma's. Voor aanbod op een vast tijdstip of in een vastgelegde periode geldt dezelfde uitzondering: geen 14 dagen bedenktijd, maar het annuleringsbeleid dat de Aanbieder vóór de boeking toont. Gaat het om een langlopend, persoonlijk traject dat niet als vrijetijdsbesteding geldt, dan kan de bedenktijd van 14 dagen wél gelden. In dat geval vragen wij je bij het boeken uitdrukkelijk of de uitvoering al binnen die termijn mag starten, zoals beschreven in artikel 7.6.

7.5 Locatie- of ruimteboeking. Voor een locatieboeking op een vaste datum geldt geen bedenktijd van 14 dagen; het annuleringsbeleid van de Aanbieder geldt.

7.6 Diensten die binnen de bedenktijd starten. Wil je dat een dienst binnen de bedenktijd begint, dan vragen wij je daar uitdrukkelijk om te verzoeken. Herroep je daarna vóór de volledige uitvoering, dan betaal je een evenredig deel van de prijs voor het deel dat al is uitgevoerd. Is de dienst met jouw voorafgaande instemming binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd, dan vervalt je herroepingsrecht.

7.7 Strippenkaarten en sessiepakketten. Koop je een strippenkaart of een sessiepakket, dan geldt de bedenktijd van 14 dagen wél. De uitzondering voor een vaste datum gaat hier niet op: je legt bij de koop nog geen tijdstip vast, want je kiest je momenten later zelf. Wil je je kaart meteen kunnen gebruiken, dan vragen wij je daar bij het bestellen uitdrukkelijk om te verzoeken, zoals in artikel 7.6. Herroep je binnen die 14 dagen, dan betaal je alleen voor de sessies die je dan al hebt gebruikt en krijg je de rest terug. Na die 14 dagen wordt een strippenkaart niet terugbetaald, ook niet gedeeltelijk en ook niet als je hem niet opmaakt. Een strippenkaart is drie, zes of twaalf maanden geldig, gerekend vanaf je aankoop; de aanbieder kiest die duur en je ziet hem vóór je koopt. De einddatum staat op je bevestiging. Kan de aanbieder je sessies binnen de geldigheid niet geven, dan betaalt hij de sessies terug die nog openstaan. Hij kan ook voorstellen de einddatum te verlengen; je recht op terugbetaling blijft dan bestaan. Een groepstraject op vaste data valt hier niet onder (zie 7.3).

7.8 Digitale inhoud. Voor digitale content die direct beschikbaar komt, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering begint. Dat geldt alleen als je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering én hebt erkend dat je je herroepingsrecht daarmee verliest. Die verklaring teken je bij het bestellen zelf, in een apart vakje dat niet vooraf is aangevinkt, en je krijgt hem per e-mail bevestigd.

7.9 Pro-abonnement. Bij het Pro-abonnement heb je 14 dagen herroepingsrecht vanaf het sluiten van de overeenkomst. Bij automatische verlenging ontstaat niet telkens een nieuw herroepingsrecht. Gaat er een gratis of voordelige introductieperiode aan vooraf, dan begint de bedenktijd bij het sluiten van de overeenkomst en niet pas bij de eerste betaalde termijn. Je herroept op je abonnementspagina met de knop "Overeenkomst hier herroepen". Pro stopt dan meteen. Heb je bij het afsluiten gevraagd om Pro meteen te laten starten, dan betaal je alleen voor de hele dagen dat je Pro had; de rest krijg je terug. Je hebt alleen iets terug te krijgen als je al voor Pro betaald hebt. Herroep je tijdens de proef, dan stopt het abonnement zonder dat er iets wordt afgeschreven.

7.10 Hoe je herroept. Je herroept met het modelformulier hieronder of met een andere ondubbelzinnige verklaring, gericht aan de Aanbieder, of aan Path2You als het om een Pro-abonnement gaat. Je ontvangt een bevestiging van de ontvangst. Al betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel, uitgevoerd door onze betaaldienstverlener. Bij een Pro-abonnement doen wij dat automatisch en hoef je zelf niets te regelen.

7.11 Als je niet bent geïnformeerd. Word je niet geïnformeerd over het herroepingsrecht, dan wordt de bedenktijd verlengd met maximaal 12 maanden.

Modelformulier voor herroeping. Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

• Aan: [naam en adres van de Aanbieder, of Path2You bij een Pro-abonnement]
• Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst herroep betreffende de verkoop van de volgende goederen of de levering van de volgende dienst:
• Besteld op of ontvangen op:
• Naam en adres van de consument:
• Handtekening (alleen bij indiening op papier):
• Datum:

8. Reviews

• Reviews mogen alleen worden geplaatst door geregistreerde Gebruikers.
• Reviews moeten eerlijk, respectvol en gebaseerd zijn op een daadwerkelijke ervaring.
• Gebruikers mogen maximaal één review per dag per Aanbieder plaatsen.
• Path2You behoudt zich het recht voor reviews te modereren of te verwijderen die in strijd zijn met deze voorwaarden.

9. Intellectueel eigendom

Alle content op het Platform (teksten, ontwerp, logo's, software) is eigendom van Path2You of haar licentiegevers. Aanbieders behouden het eigendom van door hen geüploade content, maar verlenen Path2You een beperkte licentie om deze content te tonen op het Platform.

Voor het zoeken op afstand gebruikt het Platform postcodegegevens van GeoNames, beschikbaar onder de Creative Commons Attribution 4.0-licentie. Voor Nederland gebruiken we de postcodedataset van Peter Arends (MIT-licentie), afgeleid van openbare adresgegevens uit de Basisregistratie Adressen en Gebouwen van het Kadaster.

10. Aansprakelijkheid

• Path2You is een bemiddelingsplatform en is geen partij bij overeenkomsten tussen Zoekers en Aanbieders.
• Path2You is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, veiligheid of geschiktheid van diensten aangeboden door Aanbieders.
• Voor consumenten is de totale aansprakelijkheid van Path2You beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de voorafgaande 12 maanden aan Path2You heeft betaald, met een minimum van EUR 100. Voor zakelijke gebruikers geldt deze beperking tot het in die periode betaalde bedrag, zonder minimum.
• Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Path2You, en niet bij letselschade.
• Path2You is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

11. Beëindiging

Je kunt je account op elk moment opheffen. Path2You kan accounts schorsen of beëindigen bij schending van deze voorwaarden. Bij beëindiging van een aanbiedersaccount met een actief abonnement vindt geen restitutie plaats over de lopende periode (4 weken of jaar, afhankelijk van het gekozen abonnement).

12. Wijzigingen

Path2You kan deze voorwaarden wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen word je minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd. Voortgezet gebruik van het Platform na wijziging geldt als acceptatie.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via: info@path2you.com