Iets doen

Een afspraak voor je klant inplannen

Spreek je een afspraak af na een kennismaking, of staat je klant naast je? Dan zet je de afspraak zelf klaar, zoals in een papieren agenda. Je maakt geen boeking aan: je kiest een dienst en een tijd, en je klant bevestigt de afspraak zelf. Je klant vult zijn eigen naam en e-mailadres in, geeft zijn eigen akkoord en betaalt zelf. Wat jij invult is alleen de dienst en de tijd.

Zo zet je een afspraak klaar

• Open Mijn afspraken en kies 'Afspraak inplannen'.
• Kies de dienst, de datum en de begintijd. Standaard staat er vandaag en het huidige kwartier, in Nederlandse tijd. Je kiest de tijd uit de lijst of typt hem zelf, bijvoorbeeld 14:30, 14.30, 1430 of 9. Een tijd in het verleden mag ook, bijvoorbeeld voor een sessie die net heeft plaatsgevonden.
• Heb je een werklocatie met straat? Dan zie je ook het veld 'Waar'. Het staat op de locatie van je dagdeel op die tijd, en je kunt het zelf aanpassen. Bij een online dienst staat het veld er niet.
• Kies 'Maak link en QR-code'. Staat je klant naast je, laat hem dan de QR-code scannen. Zit hij ergens anders, deel dan de link via WhatsApp, via je eigen mail, of kopieer hem.

De link zie je alleen op het moment dat je hem maakt. Raak je hem kwijt, maak dan een nieuwe link: de oude werkt daarna niet meer.

Je kunt ook een dienst kiezen die klanten niet zelf online kunnen boeken ('Nee, alleen via contact'). Zo plan je een kennismaking in nadat iemand je een aanvraag stuurde. Zonder jouw link of QR-code blijft zo'n dienst voor andere klanten dicht.

Een gratis kennismaking

Laat je je klant de QR-code scannen, dan staat een gratis kennismaking meteen vast zodra hij boekt. Inloggen of bevestigen hoeft niet, ook niet als jullie nu al beginnen. Deel je de link, bijvoorbeeld via WhatsApp, dan bevestigt je klant met één klik in zijn mail.

Kan je klant toch niet? Dan laat hij het jou weten, en jij annuleert of verzet de afspraak in je agenda.

Path2You de link laten mailen

Heb je het e-mailadres van je klant, dan kun je het intikken. Kies daarna 'Verstuur uitnodiging', en Path2You mailt je klant de link. Je klant bevestigt zelf op de pagina. Wij bewaren het adres niet. Hoor je niets terug, dan deel je de link zelf, bijvoorbeeld per WhatsApp.

Mail alleen je eigen klant voor jullie afspraak. Je ziet na het versturen altijd hetzelfde scherm, en de link en de QR-code werken altijd. Per klant kan er één uitnodiging tegelijk openstaan, en er gelden grenzen op het aantal mails per uur en per dag. Wil je de link nog eens mailen? Maak dan een nieuwe link en vul het adres opnieuw in.

Een klant uit je lijst uitnodigen

Boekte je klant al eerder bij je? Dan kies je hem onder 'Je klanten' en mailen wij hem de link. Je hoeft zijn e-mailadres niet in te tikken, en je ziet het ook niet. Je klant bevestigt zelf op de pagina.

De lijst vult zich vanzelf met klanten die bij je boekten. Wie zonder account via de QR-code boekte of zich afmeldde voor uitnodigingen, staat er niet in. Deel dan gewoon de link of de QR-code.

Wat er met je agenda gebeurt

Zolang je klant nog niet bevestigd heeft, houdt de uitnodiging de tijd vast in je agenda. Niemand anders kan die tijd dan boeken. Je ziet de uitnodiging onder 'Wacht op bevestiging', met de locatie waar de afspraak is. Een uitnodiging blijft hooguit 48 uur geldig, en nooit langer dan tot de starttijd van de afspraak; wel minstens 2 uur, zodat een afspraak die nu begint ter plekke rond kan. Daarna vervalt ze en komt de tijd vrij.

Lukt het betalen van je klant niet, dan zet Path2You de tijd binnen een paar minuten weer vast. De link blijft werken. Is de tijd intussen door iets anders bezet, dan staat er 'Tijd niet meer vastgehouden'. Je kunt tot 10 uitnodigingen tegelijk open hebben.

Intrekken en een nieuwe link

Met 'Nieuwe link' krijg je een verse link en QR-code, en begint de termijn opnieuw. Met 'Intrekken' werkt de link niet meer en komt de tijd vrij. Is je klant op dat moment aan het betalen, dan loopt die betaling door; de boeking is dan van je klant en loopt via de gewone annulering.

Een afspraak die al geweest is

Zet je een betaalde afspraak klaar voor een tijd die al voorbij is? Dat kan. Je klant rekent direct af via de link, tegen de gewone prijs van je dienst. Betalen met een credit kan dan niet. Een gratis kennismaking kan niet meer als hij al afgelopen is.

Kan je klant niet boeken? Controleer of je uitbetalingen zijn ingesteld en of je profiel is goedgekeurd. Zonder dat kan een uitnodiging niet worden aangenomen.