Iets doen

Zelf een nieuw moment kiezen

Heeft je aanbieder een sessie moeten intrekken, dan krijg je een mail met een keuzelink. Op die pagina bepaal jij zelf wat er gebeurt: annuleren, of verplaatsen naar een ander moment.

Zo werkt de keuze

1. Open de link uit de mail van je aanbieder.
2. Kies de kaart 'Annuleren' of de kaart 'Kies een ander moment'.
3. Bij verplaatsen kies je een nieuwe tijd of een gelijkwaardige sessie uit de beschikbare opties.
4. Bevestig je keuze. Bij annuleren vraagt de pagina eerst om een tweede bevestiging, omdat dat niet terug te draaien is.

Wat annuleren precies oplevert, hangt af van hoe je hebt betaald: de kaart laat dat per situatie zien, dus lees die tekst voordat je kiest.

Zijn er geen andere momenten beschikbaar om naar te verplaatsen, dan blijft alleen annuleren over.

Is de link niet meer geldig, bijvoorbeeld omdat je al eerder hebt gekozen, dan meldt de pagina dat. Neem dan contact op met je aanbieder als je vragen hebt.