Iets doen

Een strippenkaart aanbieden

Een pakket, ook wel strippenkaart genoemd, is een vooraf betaald tegoed voor een aantal sessies. Een koper betaalt in één keer en verzilvert daarna sessie voor sessie.

Wat je instelt

1. Een naam en een prijs voor het hele pakket.
2. Het aantal sessies dat erin zit.
3. De geldigheidsduur ligt vast op 365 dagen; dat kun je zelf niet aanpassen.
4. Optioneel: koppel het pakket aan één specifieke dienst. Laat je dit leeg, dan geldt het tegoed voor elke dienst op je profiel.

De koppeling met een dienst

Koppel je een pakket aan een dienst, dan moet die dienst individueel of groep zijn. Een traject kan een tegoed niet verzilveren, dus die koppeling weigert het formulier met de melding dat je een individuele dienst of een groepsdienst moet kiezen. Staat er al een strippenkaart aan een dienst gekoppeld, dan kun je die dienst niet meer naar traject omzetten voordat je de koppeling in het pakket hebt losgemaakt.

Een pakket verkopen mag alleen als uitbetalen voor je account is ingericht; zonder die stap kun je het pakket wel opslaan maar niet actief zetten. Een pakket met verkocht tegoed kun je niet verwijderen, alleen op niet-zichtbaar zetten, zodat een lopend tegoed bruikbaar blijft.

Wat er met een niet-gebruikt tegoed gebeurt

Een strippenkaart is een jaar geldig vanaf de aankoop. Wat de koper daarna niet heeft gebruikt, vervalt. Binnen de eerste veertien dagen kan hij de koop nog wettelijk ontbinden; sessies die hij dan al heeft gehad worden verrekend en de rest krijgt hij terug. Daarna is het bedrag niet meer terug te vragen. Deze regeling ligt vast en je kunt er als aanbieder niet van afwijken: de koper ruilt de vrijheid om per keer te beslissen in voor een lager tarief per sessie, en dat is precies waarom het bedrag blijft staan.

Wijs een koper actief op de einddatum als je merkt dat hij zijn sessies laat liggen. Een kaart die ongebruikt afloopt levert je geen tevreden klant op, en dat weegt zwaarder dan het bedrag.